Paní Hanka: „Je mi ctí, když se k nám zákazníci vracejí.“

U Hanky – Obchůdek s krásnou tváří i duší  se mezi maminkami, které propadly kouzlu látkových plen, těší velké oblibě a výtečné pověsti. Paní Hanka si svých zákazníků váží a náležitě se o ně stará. Jen připomenu, že americké pleny z e-shopu U Hanky mají dvojí atesty zdravotní nezávadnosti. Osobně se do obchůdku U Hanky chodím kochat nejen krásnými vzory plen, ale i jejich čtivými popisy.

Tuze ráda vám představuji paní Hanu Gavlasovou z obchůdku U Hanky.

Hana Gavlasová s dětmi
Hana Gavlasová s dětmi

Jakou profesi jste vykonávala před narozením dítěte?

Před nástupem na mateřskou dovolenou, ale i značnou část období doma s dětmi, jsem pracovala, a stále částečně pracuji, jako projektová manažerka – konzultantka. Cílem mé práce je zhodnotit efektivnost a proveditelnost převážně nekomerčních projektů. Specializuji se na marketingovou, finanční a ekonomickou analýzu.

Přebalujete/přebalovala jste své děti do látkových plen?

U prvního syna jsme zvolili látkové plenky ryze z ekologického přesvědčení, ale velmi brzy mě látkování uchvátilo. Asi jako většina maminek jsem se nemohla rozhodnout ani pro jednu značku ani typ pleny. Tak jsem od každého druhu a značky nakoupila něco. Velmi záhy se ukázalo, že to nebyla dobrá volba. Po prvním nadšení se rychle dostavilo zklamání, a to jak u některých materiálů, provedení, tak i konstrukce plen. Mělo to ještě jeden neblahý dopad, a to, že manžel se v těch mnoha typech plen velmi špatně orientoval. Nepřebaloval tak často jako já a dost ho mátlo,

  • která vkládačka kam patří,
  • jak se plenka zapíná,
  • zda potřebuje svrchní kalhotky,
  • jak dlouho vydrží na přebalení,

Jelikož se potřeba miminka v čase mění, zjišťovala jsem, že plenky, ze kterých jsem byla unešená ve čtyřech měsících věku, mi zcela nevyhovovaly v roce dítěte. Z mé sbírky plenek mi po celé období vyhovovaly jen plenky Blueberry a Swaddlebees.

Když se narodila Anička, už bylo rozhodnuto. Práce přibylo, spánku ubylo, a tak jsme se s manželem rozhodli, že jdeme do toho znova, ale pouze s plenkami vše v jednom. Dokoupili jsme tedy výbavu i pro novorozeňátko a užili jsme si látkování od prvního dne, co jsme si toho andílka donesli domů. Vzpomínám si, že jsem se nemohla dočkat, až ji látkovou plenečku obléknu.

Co Vás přimělo k otevření vlastního e-shopu?

Vždycky jsem si chtěla podnikání vyzkoušet. Více než dvanáct let pracuji jako zaměstnanec. Podnikání mě vždy trošku lákalo. Když člověk tráví celý den v práci, už nemá energii něco rozjíždět. Mateřská mi pro tyto účely přišla ideální. Chtěla jsem si na vlastní kůži vyzkoušet, co vyučuji. Je to neuvěřitelná škola života a jsem za tyto nové obzory moc ráda.

Někdy je až úsměvné, když se zmíním, že mám e-shop. Lidé většinou reagují tak, že to musí být strašně prima, jen objednat zboží a balit balíčky. Realita je však jiná, v současné době pracujeme ve třech, dohromady cca osm hodin denně, a z toho balíčky balíme tak dvacet minut.

Byla jsem nadšená z plenek Blueberry a Swaddlebees, ale u nás se daly sehnat velmi obtížně. Plenky nabízely jen dva obchody, které navíc měly vždy jen několik kusů skladem. Prakticky nebylo možné pořídit si ani půl plenkové výbavy z jednoho obchodu a významně narůstaly ceny za dopravu.

Začala jsem si pořizovat plenky z USA. Když už jsem byla ochotná vzdát se spousty věcí proto, abych si koupila své vyvolené plenky, chtěla jsem také vzor, který se mi líbil. To bylo u nás prakticky nemožné. Nákup z USA byl extrémně nákladný a zdlouhavý, hlavně kvůli celnímu řízení České pošty. Samotná doprava na dvě plenky se pohybovala okolo pěti set Kč, při dovozu mi celníci okamžitě naúčtovali další náklady ve formě DPH. Dále bylo třeba zaplatit poplatek za provedení celního řízení. Jedna plenka se tak hravě dostala na cenu osm set a více korun, což mi přišlo jen pro nadšence.

Prakticky náhodou jsem objevila designové pytle Planet Wise. To byl hlavní impuls. Bylo rozhodnuto, jak obohatit náš český trh. Chtěla jsem nabídnout něco, co tady dosud nebylo. Velký výběr špičkových plen, které jsou kvalitně provedené z prvotřídních materiálů, ale zároveň jsou krásné.

V čem se odlišuje Váš e-shop od ostatních e-shopů s látkovými plenami?

Cílem naší malé firmy je přinášet sobě a ostatním plenkovou radost. V současné době pracujeme ve třech lidech. Asi největším specifikem našeho obchodu je fakt, že se zaměřujeme na vysoce kvalitní designové zboží. Jelikož jsme oficiální dovozci, nabízíme obrovskou škálu barev, vzorů nejen pleneček a pytlů na plenky.

Troufám si říct, že jsme obchod, s vůbec největší škálou vzorů výrobků, které jsou trvale skladem.  Je mi ctí, když se k nám zákazníci vracejí a sdělují nám své pocity, radosti i strasti s používáním látkových plen. Je to velmi podnětné pro další práci. Vybíráme si pouze prvotřídní dodavatele, u kterých máme prověřenou kvalitu výrobků.

Sama jsem již unavená z toho, že u nás v republice neplatí rovnice, když je něco drahé, znamená to, že je to vynikající. Někdy je to pravda, jindy se spálíte. Mým přáním je, aby si zákazníci byli jisti, že u nás nešlápnou vedle, ať už si zákazník koupí plenku, pytel na plenku, plavky, kalhotky anebo punčocháče. Je to jen o vkusu, ale nikdy nejde dolů kvalita. Snažíme se uvádět úplné informace o výrobcích (nejen pozitiva) a také osobní zkušenost.

U řady výrobků nabízíme zvýhodněné sady, které si zákazníci mohou poskládat podle svých preferencí. Mezi spíše technickými záležitostmi našeho obchodu bych vyzdvihla skutečnost, že uvádíme pouze zboží, které je skladem. Nestane se tak, že si zákazník něco objedná, a pak čeká dlouhou dobu na doručení. Zároveň nabízíme možnost objednat zboží od našich výrobců, které běžně do obchodu nedovážíme a zprostředkovat tak zákazníkům plný sortiment. I když v tomto případě se již jedná o delší dodací lhůtu. V neposlední řadě pak nabízíme výběr ze tří dopravců, aby poštovné bylo pro zákazníky co nejpřijatelnější.

Čím obohatíte nabídku e-shopu v budoucnu?

Já věřím, že již brzy budeme moci představit unikátní novinku, na které pracujeme několik měsíců. Dneska se to pracovně jmenuje „Vyber si své mazlíčky“. Zjednodušeně řečeno, půjde o uživatelsky velmi vstřícnou grafickou aplikaci pro výběr zboží. Například si zákazník zvolí, že chce vyfiltrovat všechny výrobky ve vzoru sovičky a vyskočí mu plenky vše v jednom, pytle na plenky, klobouky apod., které budou s tímto vzorem. Na jednom místě si bude moci zobrazit všechny vzory u všech typů plen vše v jednom, svrchňáčků anebo pytlů na plenky.

Aplikace je samozřejmě navázána na sklad. Zákazník si tak bude moci navolit různé vzory u svrchňáčků, pleneček anebo doplňků. Hned uvidí, jak se k sobě vzory hodí. Jakmile si maminky naskládají své „mazlíčky“, bude možné jedním kliknutím vše přenést do nákupního košíku. Je to taková hračka pro dospělé. Slovy se nedá příliš popsat, jaké to bude, ale věřím, že to okouzlí spoustu látkových nadšenkyň. V pracovní verzi je to velmi návykové.

A pak samozřejmě připravujeme postupné rozšíření obchůdku o další zboží pro miminka. Mám nasmlouvané některé obchodní zástupce zajímavých firem a uvidíme, co nakonec přijde. V říjnu bude v USA jeden z největších veletrhů pro děti, a tak naši výrobci připravují své novinky. Zatím příliš nedovolují nakouknout pod pokličku. Ještě žádný rok to nebylo zklamání.

Napsat komentář